LEGAL REFERENCE

18aa গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের বিবরণ কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়েছে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্বচ্ছতাডেটা মুছে ফেলার অধিকার
18aa 18aa গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে

18aa কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা মুছে ফেলা বা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা হেল্প সেন্টার ফর্মের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর প্রদান করি। অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করে আপনার ডেটা কপি ডাউনলোড করা বা অনুরোধ জমা দেওয়ার অপশন পাবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম দৈনিক সকাল আট থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং তারা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ প্রসেস করতে পারে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা নীতি ব্যাখ্যা সংক্রান্ত সব অনুরোধে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

হেল্প সেন্টার

অ্যাকাউন্ট এলাকার হেল্প সেকশনে গোপনীয়তা নীতি FAQ এবং ডেটা অনুরোধ ফর্ম পাবেন। ফর্ম পূরণ করে সাবমিট করলে আমরা তিন থেকে পাঁচ কার্যদিবসে আপনার ডেটা কপি ইমেইল করব।

বিশ্বস্ততা সংকেত

18aa কীভাবে ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে

আমরা বাংলাদেশ থেকে আসা সব ভিজিটরের ডেটা হ্যান্ডলিংয়ে স্থানীয় প্রাইভেসি মানদণ্ড এবং আন্তর্জাতিক এনক্রিপশন প্রোটোকল অনুসরণ করি। আমাদের সার্ভার ইনফ্রাস্ট্রাকচার ডেডিকেটেড ডেটা সেন্টারে রাখা এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট পরিচালিত হয়। নিচে উল্লেখিত...

SSL এনক্রিপশন

সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যা আপনার লগইন, bKash ডিপোজিট এবং Nagad উইথড্র রিকোয়েস্ট প্রসেস করার সময় তৃতীয় পক্ষের ইন্টারসেপশন প্রতিরোধ করে।

ডেটা স্টোরেজ পৃথকীকরণ

আপনার পার্সোনাল আইডেন্টিটি ডেটা এবং পেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ প্রসেসে লিঙ্ক করা হয় যা ডেটা লিক রিস্ক কমায়।

অ্যাক্সেস লগিং

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং ডেটা কোয়েরি লগ রেকর্ড করা হয় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গত ত্রিশ দিনের লগইন হিস্ট্রি দেখতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডার ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না এবং বিপণন উদ্দেশ্যে কখনো বিক্রি করি না।

ডেটা মেয়াদ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা তিরিশ দিন ডেটা রাখি যাচাইকরণ উদ্দেশ্যে তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা যতদিন আপনি সেবা ব্যবহার করেন ততদিন রাখা হয়।

কুকি ব্যবহার স্বচ্ছতা

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র লগইন সেশন ম্যানেজ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারবেন।

নীতি তুলনা

18aa গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সম্পর্কিত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়বদ্ধতা নীতির সাথে একসাথে কাজ করে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ করতে। প্রতিটি পৃষ্ঠা ভিন্ন দিক কভার করে কিন্তু সব মিলে একটি সমন্বিত সেবা কাঠামো...

01

শর্তাবলী বনাম গোপনীয়তা

শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত এবং গেম রুলস ব্যাখ্যা করে যেখানে এই পৃষ্ঠা ফোকাস করে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষায়।

02

পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপ

পেমেন্ট নীতি bKash এবং Nagad লেনদেন প্রসেসিং বর্ণনা করে আর এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে সেই লেনদেন ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং এনক্রিপ্ট করা হয়।

03

দায়বদ্ধতা সীমারেখা

দায়বদ্ধতা নীতি বলে আমরা কোন পরিস্থিতিতে দায়ী নই যেখানে গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় কী করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

04

কুকি নীতি সংযোগ

কুকি নীতি শুধুমাত্র ব্রাউজার ট্র্যাকিং ডেটা কভার করে আর এই পৃষ্ঠা পুরো অ্যাকাউন্ট লাইফসাইকেল জুড়ে সব ডেটা টাইপ কভার করে।

05

বয়স যাচাইকরণ ক্রসওভার

শর্তাবলী পৃষ্ঠা বয়স সীমা উল্লেখ করে আর গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে সেই যাচাইকরণ ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কখন মুছে ফেলা হয়।

06

বিরোধ নিষ্পত্তি রেফারেন্স

বিরোধ নিষ্পত্তি পৃষ্ঠা অভিযোগ প্রসেস বর্ণনা করে যেখানে এই পৃষ্ঠা বলে অভিযোগ লগ কীভাবে সংরক্ষিত এবং প্রসেস করা হয় গোপনীয়তা রেখে।

07

সব নীতি একসাথে পড়ুন

সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো বুঝতে আমরা সুপারিশ করি আপনি প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা ব্রাউজ করুন কারণ তারা একে অপরকে রেফারেন্স করে এবং একসাথে সম্পূর্ণ চিত্র দেয়।

প্ল্যাটফর্ম চিহ্ন

18aa ডেটা সুরক্ষা কাঠামোর দৃশ্যমান উপাদান

আপনি লবি ব্রাউজ করার সময় বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস চেক করার সময় বেশ কিছু দৃশ্যমান চিহ্ন লক্ষ্য করবেন যা আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত করে। এই এলিমেন্টগুলো আপনার প্রতিটি সেশনে...

অ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি ট্যাবে আপনার সংগৃহীত ডেটা ক্যাটাগরি দেখতে পারবেন...
এনক্রিপশন স্ট্যাটাস আইকন পেমেন্ট স্ক্রিনে একটি সবুজ লক আইকন দেখাবে যখন আপনার bKash...
লগইন হিস্ট্রি লগ অ্যাকাউন্ট ওভারভিউতে গত ত্রিশ দিনের লগইন টাইমস্ট্যাম্প, ডিভাইস টাইপ এবং...
কুকি কনসেন্ট ব্যানার প্রথম ভিজিটে একটি ব্যানার আপনাকে কুকি ব্যবহার গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান...
ডেটা ডাউনলোড বাটন প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ডে একটি নীল বাটন আছে যা ক্লিক করলে আপনার...
অ্যাকাউন্ট ডিলিট ওয়ার্কফ্লো সেটিংস মেনুর নিচে ক্লোজ অ্যাকাউন্ট অপশনটি একটি গাইডেড প্রসেস শুরু...

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং bKash বা Nagad পেমেন্ট ডিটেইলস সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য। এছাড়াও আমরা লগইন সময়, ডিভাইস টাইপ এবং গেম হিস্ট্রি রেকর্ড করি অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি এবং সেবা উন্নতির উদ্দেশ্যে এবং এই ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে এবং পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা পিন সরাসরি আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং অ্যামাউন্ট রেকর্ড করি আপনার অ্যাকাউন্ট লেজার আপডেট করতে এবং সেই রেকর্ড SSL প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত থাকে প্রতিটি অ্যাক্সেসে।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে প্রোভাইডার এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা PG Soft এর সাথে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেম সেশন চালাতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা স্থানীয় রেগুলেটরি প্রয়োজন পূরণে সীমিত ডেটা শেয়ার করতে পারি কিন্তু আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ডে ক্লিক করে আপনি সব ক্যাটাগরির ডেটা ব্রেকডাউন দেখতে পারবেন এবং ডাউনলোড বাটন ক্লিক করলে JSON ফরম্যাটে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি এক মিনিটের মধ্যে প্রস্তুত হবে। আপনি যেকোনো সময় এই কপি অনুরোধ করতে পারেন এবং ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমের কাছে সাহায্য চাইতে পারেন।

আপনি অ্যাকাউন্ট ক্লোজ রিকোয়েস্ট জমা দেওয়ার পর আমরা তিরিশ দিন আপনার ডেটা রাখি কোনো বিরোধ বা চার্জব্যাক যাচাইকরণের জন্য এবং সেই মেয়াদ শেষে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনার লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে পাঁচ বছর রাখা হতে পারে কিন্তু আপনার নাম এবং যোগাযোগ তথ্য সরিয়ে দেওয়া হয় তাৎক্ষণিক।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা সেবা প্রদান করি এবং বাংলাদেশ থেকে আসা ভিজিটরদের জন্য স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড এবং আন্তর্জাতিক এনক্রিপশন প্রোটোকল অনুসরণ করি। আমরা নিয়মিত আমাদের নীতি আপডেট করি নতুন রেগুলেশন মেনে চলতে এবং এই পৃষ্ঠায় সব পরিবর্তন প্রকাশ করি যাতে আপনি সবসময় আপডেট পান।

আমরা শুধুমাত্র এসেনশিয়াল কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ম্যানেজ করতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনি প্রথম ভিজিটের কনসেন্ট ব্যানারে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন এবং যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে সব কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন।